Politique de remboursement
Date d'entrée en vigueur : 25 avril 2025
Nom commercial : CanizDMS
Site Web : https://www.canizdms.net
Courriel de contact : canizdms@gmail.com
Adresse commerciale : 1-8325 rue Fabre, H2E 2C5, Montréal, QC, Canada
1. Aperçu
Chez CanizDMS, notre objectif est de fournir des services de conception web et de référencement de haute qualité et performants pour l'industrie automobile. Compte tenu de la personnalisation de nos services, nous appliquons une politique de remboursement équitable et transparente, décrite ci-dessous.
2. Aucun remboursement pour les travaux terminés
Étant donné que nos services nécessitent un temps considérable, une stratégie créative et une allocation de ressources, nous n'offrons pas de remboursement une fois :
Un projet a été entièrement achevé, ou
Un livrable (tel qu'un site Web ou une campagne de référencement) a été approuvé ou déployé par le client.
3. Remboursements pour les projets annulés
Si vous choisissez d'annuler un projet avant le début des travaux, un remboursement complet peut être émis, moins les frais de traitement des paiements (généralement 3 à 5 %).
Si un projet est annulé après le début des travaux mais avant leur achèvement, nous pouvons émettre un remboursement partiel, déterminé par :
Le stade du projet au moment de l'annulation
Temps et ressources déjà alloués
Tous les frais de tiers déjà engagés
Dans de tels cas, CanizDMS se réserve le droit de déduire des frais de service raisonnables (généralement 25 à 50 % du montant total du projet).
4. Articles non remboursables
Les éléments suivants ne sont en aucun cas remboursables :
Travaux de conception ou de développement Web personnalisés déjà livrés
Enregistrement de domaine, hébergement ou achats de logiciels effectués en votre nom
Services ou campagnes de référencement déjà commencés
Acomptes ou dépôts pour l'entretien mensuel ou les services récurrents
5. Modifications et révisions
Nous nous engageons à votre entière satisfaction. Des modifications raisonnables sont incluses dans la plupart des forfaits de services et seront clairement définies dans votre contrat de service ou votre facture. Cependant, une fois le projet approuvé ou signé, des modifications supplémentaires pourront être facturées en supplément.
6. Comment demander un remboursement ou annuler un service
Pour initier une demande de remboursement ou une annulation de projet, veuillez envoyer un e-mail à canizdms@gmail.com avec les éléments suivants :
Votre nom complet ou le nom de votre entreprise
Numéro de projet ou de facture
Motif de l'annulation ou de la demande de remboursement
Toute pièce justificative, le cas échéant
Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans les 5 jours ouvrables.
7. Résolution des litiges
En cas de désaccord, nous encourageons une communication ouverte afin de résoudre les problèmes de manière professionnelle. Si nécessaire, les différends peuvent être portés à l'attention d'un échelon supérieur par écrit ou, en cas de désaccord, soumis à une procédure judiciaire ou de médiation, conformément aux lois du Québec (Canada).
8. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette politique, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
CanizDMS
Courriel : canizdms@gmail.com
Adresse : 1-8325 rue Fabre, H2E 2C5, Montréal, QC, Canada
Cette politique de remboursement et de retour est susceptible d'être modifiée. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur révisée.